重視人才，以人為本，這是每個(gè)企業(yè)都在喊的口號(hào)，更是HR們的天職所在。HR們?cè)緫?yīng)該是最俱愛(ài)心和誠(chéng)信的人；是吸引各類人才最初的“磁鐵”；是企業(yè)人才選拔、培訓(xùn)和任用的“推手”，但是，現(xiàn)實(shí)生活里，一些HR從業(yè)者的胸懷、能力、態(tài)度及所作所為，卻有意或無(wú)意地成為阻礙人才進(jìn)入、影響人才穩(wěn)定和破壞人才成長(zhǎng)的“元兇”或“幫手”。
下面，肇慶中青人才市場(chǎng)把一些HR們“殺人”的常見技倆歸納如下，希望起到某種“凈化”、“提醒”或“規(guī)范”作用。這只是一種邊緣性的概述，不是在抹黑或丑化HR，希望大家不要對(duì)號(hào)入座，也不要過(guò)多聯(lián)想。
本文所指的HR，既指企業(yè)里從事HR工作的各級(jí)職員，也包括專職從事HR工作的顧問(wèn)或獵手。
一、“程序”殺人
接到公司的面試電話后，張文到某家居公司應(yīng)聘。他應(yīng)聘的是部門經(jīng)理職位。之前，他向這家公司提供了完整詳細(xì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷。
進(jìn)入公司，入門登記、填寫個(gè)人資料表、檢驗(yàn)各類證件、測(cè)試、HR專員簡(jiǎn)單面談，這一連串程序下來(lái)，用去了差不多兩個(gè)小時(shí)。
在會(huì)議室等了半個(gè)多小時(shí)（HRM一直在電腦上看著什么，難道這也是傳說(shuō)中的面試的一環(huán)？），終于等到HRM來(lái)面談，第一個(gè)問(wèn)題就是：“請(qǐng)您自我介紹一下”，這是很典型的面試程度的開場(chǎng)。
張文早就對(duì)這繁雜的程序有點(diǎn)不耐煩了，看HRM那裝模作樣的架勢(shì)，很不以為然，于是說(shuō)：“我不是傳了簡(jiǎn)歷給您……您就直接問(wèn)些關(guān)鍵的問(wèn)題……我們隨便聊聊好了……”
從HRM的問(wèn)題中，張文明顯感受到自己的優(yōu)勢(shì)和專業(yè)。面試下來(lái)，他覺(jué)得做好這個(gè)工作，完全沒(méi)有問(wèn)題。HRM雖然承諾三天內(nèi)答復(fù)他，但是，張文并沒(méi)有接到復(fù)試通知。實(shí)際上，因?yàn)閺埼牡闹甭屎筒荒蜔?，已?jīng)“傷害”了那位HRM，他毫無(wú)猶豫就把張文淘汰了。
嚴(yán)密的入職或離職程序是保證公司安全的必要手段，也是選拔人才的有效機(jī)制之一。HR們也常常理直氣壯地說(shuō)各種把關(guān)是如何重要，是如何可以考驗(yàn)一個(gè)人的綜合素質(zhì)與能力，但是HR應(yīng)該依據(jù)應(yīng)該者的身份發(fā)、職位及相關(guān)情況，靈活變通。對(duì)于應(yīng)聘中高職位的人，漫長(zhǎng)的程序，會(huì)讓他們覺(jué)得不被尊重，因而，往往會(huì)中途退場(chǎng)或象張文一樣在“屈辱”中被刷掉。
二、 “態(tài)度”殺人
某人才服務(wù)公司的服務(wù)理念是：“熱情百分百、服務(wù)百分百”。一次，李勇通過(guò)QQ咨詢他們的一個(gè)職位。信息發(fā)過(guò)去半天后，才有了下面的一段對(duì)話：
“你是？”（不是“您”，而且也沒(méi)有為讓別人等候了那么久說(shuō)一聲抱歉）
“我想入解一下您發(fā)布的HRD的職位情況。”
“先個(gè)簡(jiǎn)歷過(guò)來(lái)吧。”
“企業(yè)是一個(gè)什么情況，可以介紹一下嗎？”
“先發(fā)簡(jiǎn)歷，我們看過(guò)后再談。”
……
像這樣的服務(wù)水平和態(tài)度，我相信沒(méi)有人才會(huì)與他們合作。
HR的態(tài)度，是企業(yè)文化和形象的縮影。在企業(yè)和人才交往的過(guò)程中，無(wú)論是通過(guò)電話、QQ、郵件還是面談等，HR們的態(tài)度無(wú)時(shí)不刻地影響著招聘的效果；同樣，在企業(yè)正常的工作過(guò)程中，HR的態(tài)度，也影響著人才的穩(wěn)定。
現(xiàn)實(shí)生活中，不少HR的態(tài)度確實(shí)是很不禮貌、不友好的，有的甚至是惡劣的。關(guān)于這方面，我想，在求職的經(jīng)歷中，每個(gè)人都應(yīng)該吃HR不良態(tài)度的“苦果”。試想，有了這樣的一尊“門神”守在那，誰(shuí)還愿意進(jìn)去呢？誰(shuí)還愿意呆下去呢？而很多企業(yè)里，大家都抱怨HR部門或看不起HR部門，與HR的態(tài)度也不無(wú)關(guān)系。
關(guān)于態(tài)度，還有一種情況，當(dāng)你面試的時(shí)候，企業(yè)可能很熱情，但是，一旦合作不成功，過(guò)后你再聯(lián)絡(luò)，無(wú)論是HR還是曾經(jīng)面試的老總，再也不會(huì)理你。如此短視和勢(shì)利的態(tài)度，真是可悲。其實(shí)，與一些中高人才保持必要的聯(lián)系，有何不好呢？或許，他們可能就是你未來(lái)的儲(chǔ)備人才。
三、 “細(xì)節(jié)”殺人
阿明是我的朋友，做了多年的企業(yè)培訓(xùn)，有著豐富的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，做一個(gè)培訓(xùn)主管，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。當(dāng)然，他的字一向?qū)懙貌辉趺礃?，加之這么多年習(xí)慣了用電腦，字寫得更有點(diǎn)不太合他的身份。
有一次，我介紹他去一家公司應(yīng)聘培訓(xùn)主管，與企業(yè)談完后，他覺(jué)得完全可以勝任這個(gè)職位。但是，他最終再?zèng)]有接到通知。那個(gè)HRD也是我的朋友，他提起這個(gè)事的時(shí)候，說(shuō)：“他的字寫得不太好，作為一個(gè)培訓(xùn)主管，這是不應(yīng)該的；我還分析過(guò)他的筆跡，特質(zhì)上也有點(diǎn)問(wèn)題；而且，我與他握手的時(shí)候，感覺(jué)他的手有點(diǎn)涼，這說(shuō)明他的身體可能不太好，精力不夠充沛……”
這名朋友還在為自己的“專業(yè)”洋洋自得，殊不知，正是他的吹毛求疵和理想主義，錯(cuò)失了很多人才，怪不得招聘了那么久，效果卻總是不理想。
正如這位朋友一樣，招聘過(guò)程中，HR們隨時(shí)拿著一個(gè)放大鏡在審視你；他們善于聯(lián)想，長(zhǎng)于分析，很會(huì)背書，只要讓他們發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)“蛛絲馬跡”，你就成了“問(wèn)題”人物，機(jī)會(huì)就可能擦肩而過(guò)。他們就這樣樂(lè)此不疲地愛(ài)上了這種習(xí)慣：寧可錯(cuò)殺一千，決不放走一人。
實(shí)際上，老板在選人的時(shí)候，完全與HR相反。老板選人，一是看面緣；二是看這個(gè)人的精氣神；三是看這個(gè)人是否具備解決他的問(wèn)題的能力。就這么簡(jiǎn)歷。也正因此，很多創(chuàng)業(yè)成功的老板，其實(shí)才是真正合格的HR人士。這也是為什么很多老板總是對(duì)HR找的人不滿意的原因。
嚴(yán)密的把關(guān)是必要的，細(xì)致的審查也是必要的，但是，如果忘記了招聘的根本目的找到解決問(wèn)題的人，為了細(xì)節(jié)而細(xì)節(jié)，招聘就失去了方向和意義。而因?yàn)樗^的“細(xì)節(jié)”，失去機(jī)會(huì)或失去人才的故事，每天就這樣上演。
四、“私利”殺人
徐迪有10年的HR驗(yàn)，并且在大型企業(yè)做過(guò)。一次，他去一家?guī)装偃说钠髽I(yè)應(yīng)聘HRM.用他的話說(shuō)，做那個(gè)企業(yè)的HRM，應(yīng)該是“小菜一碟”。但是，實(shí)際上，他錯(cuò)估了形勢(shì)。他的簡(jiǎn)歷，被HR主管永遠(yuǎn)地封殺了。
這個(gè)企業(yè)的HR主管做了多年。接到老板要他招聘一名HRM的時(shí)候，心中很不是滋味。眼看升遷無(wú)望、信任受挫，他把氣出在了那些優(yōu)秀的應(yīng)聘者的身上。凡事優(yōu)秀的應(yīng)聘者，他都拒之門外，專挑一些一般的簡(jiǎn)歷給老板；偶爾也“好心”地給老板建議：“好一點(diǎn)的要求太高，我們沒(méi)必要提前消費(fèi)人才” ……
鄧芳到某電子公司應(yīng)聘企業(yè)文化經(jīng)理。企業(yè)的HRM是一名女性，她問(wèn)鄧芳：“您還做過(guò)多年的人力資源管理，經(jīng)驗(yàn)豐富，要多向您學(xué)習(xí)了……”
“好啊，如果我能進(jìn)入貴公司，我一定樂(lè)于分享……”鄧芳很興奮地談了自己在人力資源和企業(yè)文化管理上的經(jīng)驗(yàn)和心得，卻忽略了這名HRM臉上閃過(guò)的一絲陰云。
鄧芳當(dāng)然沒(méi)能進(jìn)入這家公司。她永遠(yuǎn)也想不到，正是她的優(yōu)秀、銳氣，讓這名HRM動(dòng)了“殺心”：你都是HR方面的高手，以后我在企怎么混啊……
類似這樣的故事，也許就在你應(yīng)聘的不經(jīng)意間發(fā)生了。一個(gè)人有私心是正常的，但是，把私心凌駕于企業(yè)利益之上，這種HR就已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的最大障礙。
五、“恩怨”殺人
眾所周知，企業(yè)里，最惹不起的人就是HR.尤其是在一些企業(yè)文化不健康的中小企業(yè)，誰(shuí)若讓HR們不高興，他們就會(huì)給你“一千個(gè)傷心的理由”。
在一次公司的例會(huì)上，董主管再次（上次會(huì)議提了，沒(méi)解決）提到了他們那個(gè)樓層洗手間的問(wèn)題：已堵了一周，員工上廁所要跑到其他地方；更要命的是臭水橫流，員工意見很大……
人事行政經(jīng)理解釋：“已派人維修過(guò)……這段時(shí)間很忙……”，老總接過(guò)話，“忙不忙是你的事，明天不處理好，你自己寫處罰單來(lái)……”
從此以后，董主管發(fā)現(xiàn)與人事行政經(jīng)理的溝通總是不那么和諧順暢了。他部門的問(wèn)題也越來(lái)越多。一年以后，董主管因?yàn)榭?jī)效考核總是不理想，被末位淘汰了。
人在職場(chǎng)，恩怨難免。但是，如果你與那些雞腸鼠肚的HR結(jié)了恩怨，你可能真的會(huì)落下個(gè)不知道自己怎么死的下場(chǎng)。他們有太多的耐心、辦法、理由、資源和手段，讓你工作生活不舒服，甚至“消失”。
之所以這樣，原因很多，其中很重要的是中國(guó)的民企，很多老板大多潛意識(shí)把自己當(dāng)成皇既然是皇帝，身邊當(dāng)然就要有“打手”或“小人”，于是，很自然地，不少?zèng)]能力、沒(méi)素養(yǎng)、沒(méi)道德、會(huì)鉆營(yíng)、會(huì)拍馬、會(huì)手段的人把控了HR與行政部門。他們除了履行基本的HR或行政功能，還擔(dān)當(dāng)著老板“特殊神圣”的職責(zé)。久而久之，他們也就習(xí)慣了用“江湖”那一套來(lái)跟你玩。
六、“背景調(diào)查”殺人
在中國(guó)的職場(chǎng)，做背景調(diào)查，真是一件很糟糕的事情。因?yàn)楹芏嗳说恼\(chéng)信度不高；因?yàn)楹芏嗳瞬幌矚g看到別人的好；因?yàn)楹芏嗳瞬涣?xí)慣表?yè)P(yáng)或稱贊他人，反而是樂(lè)于背后貶低或中傷他人。正因如此，背景調(diào)查，不僅得不到客觀和準(zhǔn)確的信息，反而可能是一場(chǎng)陷害或被陷害的游戲。
去年3月，曾有獵頭找鄢飛，推薦他去某企業(yè)擔(dān)任銷售總監(jiān)。簡(jiǎn)歷、面談都一一過(guò)關(guān)，但是，最后獵頭卻再也沒(méi)有主動(dòng)找過(guò)他了。他問(wèn)獵頭，獵頭說(shuō)企業(yè)又暫時(shí)不設(shè)置這個(gè)職位了。
實(shí)際上，真正的原因是，獵頭和用人企業(yè)在對(duì)鄢飛做背景調(diào)查的時(shí)候，他的老東家說(shuō)了一些不太客觀的話，正是這些話，讓鄢飛失去了這個(gè)好機(jī)會(huì)。
原來(lái)，鄢飛在那個(gè)企業(yè)做了將近8年；開始，他是做HR主管，現(xiàn)在這個(gè)企業(yè)的HR經(jīng)理，還曾是他的部屬。后來(lái)，老板著力培養(yǎng)他，讓他轉(zhuǎn)做銷售，于是，他一步步做到該企業(yè)銷售總監(jiān)的職位，為企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展立下了汗馬功勞。但是，隨著與老板相處的深入，漸漸地，他覺(jué)得外表光鮮、身份老板崇高的老板，只不過(guò)是“邊做婊子、邊立牌坊”的人，于是，兩個(gè)人越來(lái)越淡；加之后來(lái)，鄢飛的部屬出了一點(diǎn)事，于是，鄢飛只有走人。
其實(shí)，鄢飛的人品、經(jīng)驗(yàn)和能力是很不錯(cuò)的，但是，只要有獵頭或企業(yè)問(wèn)鄢飛的情況，這個(gè)老板都會(huì)說(shuō)出他很多的“劣跡”；甚至連那個(gè)HR經(jīng)理，他曾經(jīng)用心培育過(guò)的部屬，也不太正面肯定鄢飛。
這就是“丑惡的中國(guó)人”。除非是很好的朋友，我們才會(huì)在背后說(shuō)一下他人的好，否則，我們基本上不會(huì)去“包裝”或“成全”他人；如果你是以一種不太愉快的方式離開某個(gè)企業(yè)（即使是企業(yè)的原因），那么，你就永遠(yuǎn)地留下了一個(gè)也許影響你以后發(fā)展的“污點(diǎn)”與“障礙”。
這就是中國(guó)特色的用人背景調(diào)查，不信，你試試看。
