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【工作內(nèi)容】
1、使用京東內(nèi)部系統(tǒng)在線/接聽(tīng)處理客戶售前、中、售后投訴等問(wèn)題,提升客戶滿意度
2、將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門(mén)解決,跟蹤處理進(jìn)度及時(shí)反饋客戶,在系統(tǒng)內(nèi)做好記錄。
【福利待遇】
1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+行為獎(jiǎng)+住房補(bǔ)貼+伙食津貼+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+月度獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)；試用期綜合工資3000—5000元/月,轉(zhuǎn)正后綜合工資4500—7000元/月,多勞多得，上不封頂;公司購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)、社保，節(jié)日福利，帶薪年假等。
2、工作時(shí)間：輪班制，每日8小時(shí)工作制
3、帶薪培訓(xùn)：入職統(tǒng)一安排業(yè)務(wù)培訓(xùn),為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)
4、用餐問(wèn)題：提供伙食津貼(公司有微波爐和冰箱）
5、豐富多彩的員工活動(dòng):如運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)、戶外拓展活動(dòng)、年會(huì)等
6、良好的晉升機(jī)制:4一6個(gè)月一次晉：另外我司正在招聘寒假工，歡迎大家過(guò)來(lái)了解。升；
橫向:小組長(zhǎng)—班長(zhǎng)—主管助理—主管—運(yùn)營(yíng)助理—運(yùn)營(yíng)經(jīng)理—總監(jiān)—副總;
縱向:技術(shù)師,專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事、數(shù)據(jù)分析、行政后勤等方向發(fā)展